La communication managériale
La communication managériale, c'est l'ensemble des propos tenus par les managers ayant la responsabilité de transmettre des consignes, de définir un cap/objectif, de remobiliser leurs équipes, d'accompagner le changement, de faire en sorte que le projet soit couronner de réussite, et beaucoup d'autres situations dans ses missions au quotidien.
Il est en communication permanente avec ses équipes pour faire avancer un projet, un dossier, une production, un chantier, établir des étapes, les faire valider. C'est un relai essentiel de la Direction pour la réalisation de la mission qui lui est confiée.
Sa communication se veut donc :
=> descendante : du manager vers ses collaborateurs
=> ascendante : du manager vers sa hiérarchie
=> transversale : du manager vers les autres managers de l'organisation
Le manager utilise tous les types de communication : interpersonnelle, de groupe, ou de masse. Il communique verbalement, oralement, par écrit, en s'appuyant sur différents moyens à disposition :
- réunions
- Viso-conférences
- téléphone
- intranet/réseaux
- points marchés
- point d'étapes
- mails, messagerie interne
- entretien one to one
- entretiens annuel de progression de carrière
- sessions de teambuilding
- rencontres informelles
- etc...
Les outils à sa disposition sont également nombreux :
- l'art du questionnement
- la prise de parole en public
- feedback positif
- feedback de recadrage
- la culture du positif
- la gestion du silence
- l'écoute active
- le management à cerveau total
- la modélisation de la réussite
- l'intelligence émotionnelle
- l'assertivité
Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'informer, de maintenir le lien, de partager des informations, de relayer, de véhiculer les valeurs et la stratégie de l'entreprise, de mener les transformations vers le succès, de définir les rôles et les tâches de chacun, de ramener l'humain au coeur de l'entreprise, d'instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe. C'est le garant de la motivation de son service !